Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností Pro Parts se sídlem Karlovo náměstí 288/17, 120 00 Praha 2, Česká republika (dále jen "poskytovatel") a klienty (dále jen "klient" nebo "vy").

Využitím našich služeb vyjadřujete svůj souhlas s těmito obchodními podmínkami.

2. Vymezení pojmů

• Poskytovatel: společnost Pro Parts poskytující služby v oblasti finančního poradenství
• Klient: fyzická nebo právnická osoba, která využívá služeb poskytovatele
• Služby: finanční poradenství, analýzy, konzultace a další služby nabízené poskytovatelem
• Smlouva: smluvní vztah vzniklý mezi poskytovatelem a klientem

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Smlouva vzniká okamžikem přijetí objednávky poskytovatelem, o čemž je klient informován e-mailem. Objednávku lze provést:

• Vyplněním kontaktního formuláře na webových stránkách
• E-mailovou komunikací
• Telefonickou domluvou

4. Předmět plnění

Poskytovatel se zavazuje poskytovat klientovi následující služby:

• Finanční plánování - komplexní analýza a návrh finančního plánu
• Optimalizace výdajů - identifikace oblastí pro finanční úspory
• Rozpočtové poradenství - tvorba a správa osobního či rodinného rozpočtu
• Analýza výdajů - detailní rozbor finanční situace klienta
• Osobní konzultace - individuální setkání s finančním poradcem

5. Ceny a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách v českých korunách včetně DPH. Poskytovatel si vyhrazuje právo ceny měnit, přičemž pro konkrétní objednávku platí cena platná v okamžiku objednání.

5.1. Způsoby platby

• Bankovní převod na základě faktury
• Hotovostní platba při osobní konzultaci

5.2. Splatnost

Platba je splatná do 14 dnů od vystavení faktury, pokud není dohodnuto jinak. Za den úhrady se považuje den připsání platby na účet poskytovatele.

6. Poskytování služeb

Služby jsou poskytovány:

• Osobně v sídle poskytovatele nebo na dohodnutém místě
• Online prostřednictvím videokonference
• Kombinací obou způsobů

Konkrétní forma poskytnutí služby je domluvena individuálně s každým klientem.

7. Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytovat služby v souladu s objednaným rozsahem
• Jednat v nejlepším zájmu klienta
• Zachovávat mlčenlivost o všech informacích získaných od klienta
• Poskytovat odborné poradenství na základě aktuálních znalostí a zkušeností

8. Práva a povinnosti klienta

Klient se zavazuje:

• Poskytnout poskytovateli přesné a úplné informace potřebné pro poskytnutí služby
• Zaplatit cenu služby ve sjednané výši a lhůtě
• Informovat poskytovatele o všech relevantních změnách ve své finanční situaci
• Dodržovat dohodnuté termíny konzultací

9. Storno podmínky

Klient má právo zrušit objednanou službu:

• Do 24 hodin před plánovanou konzultací bez storno poplatku
• Méně než 24 hodin před konzultací se účtuje storno poplatek ve výši 50 % ceny služby
• V případě neúčasti bez předchozího oznámení se účtuje plná cena služby

Poskytovatel má právo zrušit nebo přeložit konzultaci v případě závažných provozních důvodů s předstihem minimálně 24 hodin.

10. Odstoupení od smlouvy

Klient má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu. Pokud však v této lhůtě již byla služba poskytnuta na základě výslovné žádosti klienta, právo na odstoupení zaniká.

11. Reklamace

Klient má právo reklamovat kvalitu poskytnuté služby do 30 dnů od jejího poskytnutí. Reklamaci lze uplatnit:

• E-mailem na adresu [email protected]
• Písemně na adresu sídla společnosti

Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci do 30 dnů od jejího doručení.

12. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů klienta se řídí samostatným dokumentem "Zásady ochrany osobních údajů", který je k dispozici na webových stránkách poskytovatele.

13. Mlčenlivost

Poskytovatel je povinen zachovávat mlčenlivost o všech informacích, které se dozví v souvislosti s poskytováním služeb klientovi. Tato povinnost trvá i po ukončení smluvního vztahu.

14. Odpovědnost za škodu

Poskytovatel neodpovídá za škodu způsobenou klientovi v důsledku:

• Poskytnutí nepřesných nebo neúplných informací ze strany klienta
• Nerespektování doporučení poskytovatele
• Změn v legislativě nebo ekonomickém prostředí
• Rozhodnutí klienta učiněných na základě poradenství, pokud byla dodržena odborná péče

15. Autorská práva

Veškeré materiály, analýzy a dokumenty vytvořené poskytovatelem v rámci poskytování služeb jsou chráněny autorským právem. Klient je oprávněn je používat pouze pro vlastní potřebu a nesmí je dále šířit bez souhlasu poskytovatele.

16. Změna obchodních podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky změnit. Změny nabývají účinnosti okamžikem jejich zveřejnění na webových stránkách. Pro již uzavřené smlouvy platí podmínky účinné v době uzavření smlouvy.

17. Řešení sporů

Veškeré spory vzniklé mezi poskytovatelem a klientem budou řešeny přednostně dohodou. Pokud nedojde k dohodě, jsou spory příslušné řešit soudy České republiky.

Klient má právo obrátit se na orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

18. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 6. října 2026.

Vztahy těmito obchodními podmínkami neupravené se řídí občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.).

19. Kontakt

Pro jakékoliv dotazy týkající se těchto obchodních podmínek nás kontaktujte:

Pro Parts
Karlovo náměstí 288/17
120 00 Praha 2
Česká republika
E-mail: [email protected]